A Evolução do Suporte em TI O Suporte, Gestão e Outsourcing em Tecnologia da Informação (TI) tem passado por uma evolução significativa nos últimos anos, deixando para trás tarefas básicas e repetitivas, como a solução de problemas com impressoras e redes. Inicialmente, o papel do suporte técnico era focado na resolução de incidentes, sendo visto […]