O que acontece quando você não se prepara para o trabalho remoto?
Resumo rápido
- A pandemia de 2020 forçou o trabalho remoto às pressas, e muitas empresas sofreram com falta de preparo.
- Os problemas mais comuns: acesso inseguro, equipamentos inadequados, falta de política e de suporte.
- Trabalho remoto bem implantado exige VPN ou Zero Trust com MFA, dispositivos gerenciados e regras claras.
- Quando dá errado, a culpa costuma ser da implantação, e não do modelo.
Com o Coronavirus fazendo com que tantos funcionários trabalhem em casa, as pessoas prevêem que isso pode mudar permanentemente a cara do trabalho remoto – com o home office se tornando a nova norma . Esperançosamente, as organizações percebem como o trabalho remoto pode ser valioso, mas muito depende de como as empresas lidam com o aqui e agora.
Muitas organizações estão usando esse tempo como um teste para determinar se o emprego remoto pode ou não funcionar como uma opção permanente. Algumas organizações já tinham uma infraestrutura de trabalho remota instalada antes do COVID-19 e estão percebendo muitos benefícios. Outros simplesmente não estavam prontos para esta pandemia. Muitos estão lutando para conseguir uma solução de teletrabalho e estão apenas mancando. Essas empresas simplesmente não estão obtendo um retrato preciso de como o trabalho remoto pode e deve ser.
Para fazer isso direito, as organizações precisam de políticas remotas para desempenho e segurança. Mas muitas empresas não tiveram tempo para implementar essas políticas. Muitos lutam porque não têm a tecnologia certa. Algumas empresas não têm laptops suficientes e estão enviando funcionários para casa com torres de computador completas. Mesmo as empresas líderes do setor estão lutando porque suas soluções VPN não permitem o túnel dividido . Isso está reduzindo a largura de banda a níveis quase inutilizáveis. As empresas sem VPN não podem nem mesmo fornecer aos funcionários acesso seguro à rede.
Portanto, embora certamente esperemos que isso faça com que as empresas percebam que precisam reforçar seus recursos remotos, algumas organizações podem adotar a abordagem oposta e considerar tudo isso um experimento fracassado … porque não foram preparadas para isso.
Se a sua empresa (como muitas) não tinha uma infraestrutura de trabalho remota instalada e o período de adaptação é estressante – não entre em pânico! E definitivamente não descarta o trabalho remoto como uma opção viável. Lembre-se de que tentar implementar um novo modelo de trabalho em meio a uma crise será muito mais difícil do que configurá-lo em tempos calmos, e você pode não produzir resultados precisos.
Pode ser útil para você levar em consideração os fatores adicionais que causam tensão para o trabalho remoto durante esta crise e tentar separar cada assunto e suas consequências.
Este é um momento difícil para testar uma estratégia de acesso remoto. Mas não desanime. Agora, estamos todos juntos nisso, vivendo um dia de cada vez e fazendo o nosso melhor para fornecer aos funcionários, a empresa, o trabalho e manter os pagamento contínuos.
Embora os líderes de TI vejam os benefícios do trabalho remoto e entendam que ele veio para ficar, eles ainda temem que as organizações se tornem vulneráveis a muitos riscos. Sua opinião? As organizações que não tomaram as medidas certas para proteger seus funcionários remotos precisam fazê-lo logo, especialmente porque a adoção do trabalho remoto no local de trabalho está se movendo mais rápido do que nunca.
Se a sua empresa não gosta do trabalho remoto, é provável que seja apenas porque ele foi implementado de forma reativa, em vez de proativa. Não deixe que resultados negativos o dissuadam de tentar novamente no futuro. Faça tudo o que puder para que as coisas funcionem bem durante o resto desse período de incerteza. Quando as coisas voltarem ao normal, reserve um tempo para avaliar estrategicamente o que deu certo e o que poderia ter sido melhor. Em seguida, elabore um plano (e mantenha-o atualizado!) Para que, se ocorrer outro desastre, você esteja pronto.
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| Área | Medida |
|---|---|
| Acesso | VPN ou acesso Zero Trust com MFA obrigatório |
| Dispositivos | Notebooks corporativos com disco criptografado, antivírus/EDR e atualizações automáticas |
| Dados | Arquivos em nuvem corporativa com controle de compartilhamento, em vez de pendrives e e-mail pessoal |
| Comunicação | Ferramentas oficiais de chat e reunião, com contas da empresa |
| Suporte | Help desk com acesso remoto seguro e canal para reportar incidentes |
| Política | Regras claras sobre uso de Wi-Fi público, equipamentos pessoais e proteção de dados (LGPD) |
Perguntas Frequentes
Quais os riscos do trabalho remoto sem preparo?
Acessos inseguros à rede da empresa, uso de equipamentos pessoais sem proteção, vazamento de dados por canais não oficiais e queda de produtividade por falta de suporte.
VPN é obrigatória no trabalho remoto?
Para acessar sistemas internos, sim, ou uma alternativa Zero Trust. Em ambos os casos, com autenticação multifator.
Funcionários podem usar o computador pessoal?
É arriscado. Se for permitido, defina requisitos mínimos (sistema atualizado, antivírus, disco criptografado) e prefira acesso por aplicativos web ou desktop virtual.
Como dar suporte de TI a quem está em casa?
Com help desk acessível por chat, telefone e portal, ferramentas de acesso remoto seguras e dispositivos gerenciados de forma centralizada.
O trabalho remoto afeta a LGPD?
Sim. Dados pessoais acessados de casa continuam sob responsabilidade da empresa, que deve garantir medidas de segurança e orientar os colaboradores.