Disaster Recovery: Proteja sua empresa contra problemas de TI

Disaster Recovery: Estratégias essenciais para preparar sua empresa para desastres de TI.

Em 30 de agosto de 2023, a Microsoft sofreu uma interrupção na região Austrália Leste do Azure significativa que atingiu plataformas, programas, bancos de dados e até contas de e-mail por mais de 24 horas.

A Microsoft atribuiu o problema à falha na automação e na estabilidade da infraestrutura em um data center na Austrália, de acordo com um relatório de análise pós-incidente. Uma queda de energia em 30 de agosto fez com que várias unidades de resfriamento ficassem off-line, o que aumentou as temperaturas e, em seguida, desencadeou um desligamento para tentar preservar o hardware crítico.

Houve um elemento humano na interrupção, no entanto. A Microsoft revelou que a equipe poderia ter ligado as unidades de resfriamento manualmente – mas a equipe era muito pequena quando o problema surgiu para que medidas fossem tomadas rapidamente.

Isso foi um grande conforto para milhões de usuários que tiveram que ficar sem serviços de missão crítica por meio do Outlook, Teams e Azure. Felizmente, a interrupção foi intermitente, afetando algumas pessoas, mas não outras. Muitos usuários relataram problemas com aplicativos como Word e Excel, enquanto outros disseram que os problemas do Outlook foram resolvidos rapidamente.

Especialistas em segurança cibernética apontaram que a recente interrupção da Microsoft segue vários outros incidentes de alto perfil. Em julho, o OneDrive e o SharePoint foram afetados; em junho, os usuários do Outlook para Web foram impedidos de acessar contas de e-mail por oito horas. Em abril, todos os aplicativos do Microsoft 365 foram desativados por um curto período, após uma interrupção global em fevereiro.

O que sua empresa pode fazer para se preparar para um desastre de TI?

A preparação em Disaster Recovery é fundamental, independentemente do setor em que sua empresa opera ou onde está localizada. Muitos estados realizam exercícios de preparação para desastres como terremotos, incêndios, inundações e outras catástrofes naturais.

Mas mesmo quando estamos preparados para o pior cenário, às vezes problemas mais leves, como interrupções de e-mail ou atrasos nos aplicativos, podem causar mais estragos.

As lições aprendidas durante os “grandes” exercícios de preparação para desastres também podem ser estendidas a incidentes “menores”, quando computadores, servidores, redes, smartphones, discos rígidos e outros dispositivos de TI não funcionam de maneira ideal.

Aqui estão algumas estratégias que a Alliances recomenda para reduzir o risco de um desastre de TI e mitigar os impactos negativos caso ocorra:

• Em primeiro lugar, não negligencie a importância da preparação para desastres (Disaster Recovery). Muitos proprietários de empresas presumem que um desastre natural nunca os afetará. Pesquisas anuais da Administração Nacional de Pequenas Empresas mostram que quase 2/3 dos proprietários de pequenas empresas não têm um plano de recuperação de desastres – ou acesso a um gerador de backup. Contudo, a NSBA estima que 65% das empresas dos EUA estão situadas em áreas geográficas que sofrem regularmente com desastres naturais.
• Implemente backups de dados externos, redundantes e criptografados .  A grande maioria dos backups empresariais é feita no local, geralmente em unidades localizadas diretamente ao lado dos computadores dos quais estão sendo copiados. Se uma interrupção afetar seus negócios, você não pode esperar que esses backups sejam poupados. Também é crucial armazenar backups em vários locais – essa é a parte “redundante”. Especialistas em TI estimam que os data centers que abrigam a maior parte das informações comerciais dos EUA estão localizados principalmente em estados populosos como Califórnia, Texas, Nova York, Flórida e Washington – coincidentemente, os mesmos cinco estados que lideram o grupo nas declarações de desastres da FEMA.
• Planeje os efeitos posteriores de qualquer interrupção, não apenas as ameaças específicas que podem levar a uma interrupção. Em vez de se preocupar com os detalhes de uma interrupção específica, o planejamento abrangente de recuperação de desastres aborda as etapas necessárias para colocar seu negócio em funcionamento, independentemente do evento. Muitos proprietários de empresas pensam que, mesmo que ocorra uma interrupção, eles serão afetados apenas por algumas horas. As empresas que conseguem manter comunicações com funcionários e clientes durante as interrupções são normalmente as que vêem a sua reputação fortalecida – enquanto as empresas que lutam para descobrir como responder são as que são afetadas por mais tempo.
• Crie (e teste) uma estratégia de virtualização com antecedência. Os melhores planos de preparação incluem a virtualização, que pega os dados dos quais você fez backup remotamente e os reconstrói em equipamentos existentes ou secundários em caso de desastre. Mas se você não testou sua solução para ver com que rapidez ela pode recuperar informações e colocá-lo de volta em funcionamento, você poderá sofrer. As melhores ofertas de provedores de TI confiáveis ​​devem ser capazes de realizar uma restauração completa em menos de 48 horas e, se necessário, uma restauração rápida em menos de 24 horas.
• Entenda qual o papel que seus funcionários desempenham. Trata-se de uma questão de responsabilidade e comunicação: como todos serão notificados após uma interrupção? Quem cuidará de partes específicas de um plano de recuperação? Quem desempenha um papel principal em oposição a um papel de apoio? Que linhas de comunicação serão utilizadas? Discutir isso com antecedência — e documentá-los em um repositório de fácil acesso — é crucial para o sucesso após uma interrupção.

Esperamos que esta informação o convença da importância da preparação – mas poderá ainda precisar de ajuda para implementar tal plano. É aí que entra a Alliances : somos especializados em ajudar empresas em todo Brasil a se prepararem e enfrentarem as tempestades mais violentas e os problemas de TI mais mundanos.

Nos últimos anos, ajudamos empresas de todos os tamanhos a sobreviver a furacões, inundações, incêndios florestais, tornados, terremotos e aos perigos diários de erros humanos e falhas de hardware.

Como colegas empresários, orgulhamo-nos de ajudar outras organizações a superar esses obstáculos. Entre em contato com a Alliances hoje mesmo para se preparar melhor para o inevitável e posicionar melhor sua empresa para o sucesso de curto e longo prazo.

Checklist de preparação para desastres de TI

Perguntas Frequentes

O que aconteceu na interrupção da Microsoft em agosto de 2023?

Em 30 de agosto de 2023, uma queda de energia afetou os resfriadores de um data center da região Austrália Leste do Azure. Os sistemas foram desligados para evitar danos, e serviços ficaram indisponíveis por horas. A Microsoft apontou falhas na automação e equipe insuficiente no local para religar os equipamentos manualmente.

Se uso nuvem, preciso de plano de Disaster Recovery?

Sim. Provedores de nuvem também falham, e o modelo de responsabilidade compartilhada deixa com o cliente a proteção dos próprios dados e a escolha de redundância entre regiões.

Quais são as principais estratégias de preparação?

Backups externos, redundantes e criptografados; planejamento dos efeitos da interrupção (financeiros, contratuais e de comunicação); virtualização para recuperar rapidamente; e papéis claros para cada pessoa.

Como a virtualização ajuda na recuperação?

Máquinas virtuais podem ser replicadas e ligadas em outro servidor ou na nuvem em minutos, muito mais rápido do que reinstalar servidores físicos.

Quem deve participar do plano?

TI, gestores das áreas críticas, financeiro, comunicação e jurídico, além dos fornecedores essenciais. Cada um precisa saber o que fazer e quem acionar.